1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es JoeMenu ("JoeMenu"), con domicilio en Chimalhuacán, Estado de México, México. Contacto para temas de privacidad: [email protected].
JoeMenu es una plataforma tecnológica de menú digital. Cada establecimiento es responsable de la venta de sus productos y del servicio en sus instalaciones.
2. Datos que tratamos
- Cuenta de administrador: correo electrónico y nombre (acceso por enlace mágico o Google). No almacenamos contraseñas.
- Configuración del negocio: nombre del negocio, nombre del propietario, sucursales y moneda.
- Preferencias en tu dispositivo: idioma, tema visual y tu elección sobre cookies. Se guardan en tu dispositivo.
- Interacción con el menú (comensales): categorías y productos consultados o añadidos al pedido, modalidad (botella, copa o trago) y franja horaria. Se registran sin dirección IP, sin teléfono, sin nombre y sin identificadores persistentes.
- Mesero virtual (IA): las consultas se envían a un proveedor de IA para generar sugerencias. No escribas datos personales ni de salud (por ejemplo, enfermedades o medicamentos). Para alergias, consulta siempre al personal. El texto de tus mensajes no se usa para analítica de mercado ni se comparte con marcas.
No tratamos de forma intencional datos personales sensibles. Si los escribes en el chat, no los guardamos para otros fines.
3. Finalidades
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos prestar el servicio):
- Mostrar el menú digital y gestionar pedidos en el establecimiento.
- Administrar tu cuenta y la configuración del restaurante.
- Seguridad, prevención de abusos y funcionamiento técnico.
Finalidades adicionales (puedes oponerte sin afectar el servicio):
- Generar estadísticas de uso y estudios de interés del consumidor en la industria de alimentos y bebidas, a partir de datos agregados y disociados, que pueden presentarse a marcas. Estos estudios no incluyen datos personales ni información identificable de un solo establecimiento.
Para oponerte a las finalidades adicionales, escribe a [email protected].
4. Fundamento y consentimiento
Tratamos los datos conforme a Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP): por necesidad de la relación con el usuario o el establecimiento (finalidades necesarias) y con tu consentimiento para lo demás. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected].
5. Proveedores y transferencias
Usamos proveedores tecnológicos que procesan datos por nuestra cuenta, algunos con servidores fuera de México:
- Supabase y Cloudflare: base de datos cifrada y entrega del sitio web.
- Google: inicio de sesión seguro (OAuth).
- OpenAI u otros proveedores de IA: procesamiento de las consultas del mesero virtual.
No vendemos datos personales ni los compartimos con marcas. Las marcas solo pueden recibir estadísticas agregadas y disociadas, calculadas con umbrales mínimos de volumen y de establecimientos para evitar que alguien pueda ser identificado.
6. Conservación
- Datos de cuenta de administrador: mientras la cuenta esté activa y hasta 12 meses después de cerrarla.
- Registros técnicos de interacción con el menú: hasta 90 días; después se conservan únicamente estadísticas agregadas y disociadas.
- Mensajes del mesero virtual: procesamiento volátil en tiempo real para generar la respuesta gastronómica; no se almacenan historiales de chat personal vinculados a comensales.
7. Derechos ARCO y revocación
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, y revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected] con: tu nombre, un medio de contacto, la descripción clara de tu solicitud y una identificación. Responderemos en un plazo de veinte (20) días hábiles. Si no estás conforme, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso sin contraseñas, políticas de acceso por fila (RLS) y política de seguridad de contenido (CSP). Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte tus derechos, te lo notificaremos.
9. Menores de edad
El sitio muestra bebidas alcohólicas y está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional.
10. Cambios
Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Los cambios sustanciales se avisarán de forma visible en el sitio.